Статья о том, как важен сервис для удержания клиентов в бизнесе. Автор дает несколько советов, как обеспечить качественное обслуживание клиентов, чтобы они остались довольны и вернулись к вам снова. Сервис - это процесс обслуживания клиента от момента встречи с ним до закрытия сделки.